上周三晚上,我正准备刷会儿手机就睡,结果朋友发来一条链接,附带三个大字:"快来测!"点进去做了二十道题,页面弹出一个数字——138,旁边配着一行小字:"您已超越96%的用户。"
我盯着那个数字看了足足五秒。
说实话,那五秒钟我心里是有点飘的。但紧接着,一个理智的声音在脑子里响起:你平时连自己生气都察觉不到,138是怎么来的?
这个问题,今天想跟你聊聊。
很多人张嘴就提情商,但你要问他情商到底包含啥,十个人里有八个会说"会说话""让人舒服"。这答案对,但只对了一半。
情商(Emotional Intelligence)这个概念,90年代心理学家彼得·萨洛维和约翰·梅尔把它定义为五大块:认识自己的情绪、管理自己的情绪、自我激励、认识别人的情绪、维系良好的关系。
注意,是五大块,不是"见人说人话"那么简单。
所以当你做完一套测试,看到"您的情商得分为128分",先别急着发朋友圈。你需要知道:这128分测的是哪几块?题目设计合理吗?你的作答状态正常吗?
这些问题,比分数本身重要得多。
市面上的情商测试,大致能分成两类。
第一类是能力型测试,比如MSCEIT( Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test)。它给你看图片、场景,让你识别情绪、推断感受。说白了,考的是你「读空气」的能力。这类测试有比较严格的心理测量学支持,但题目偏抽象,做起来有点像语文阅读理解。
第二类是自陈量表型,就是那种"当你被误解时你会怎么做"的选择题。你选A还是选B,全看你觉得自己是哪种人。但问题来了——人会撒谎,或者更准确地说,人会不自觉地美化自己。心理学上叫「社会期望偏差」,意思是答题时会往"政治正确"的方向靠。
这就解释了为什么你可能三次测出三个不同的分数。不是测试有问题,是你每次的状态、心情、甚至填这道题时想起的具体事件都不一样。
假设你现在真的拿到了一份分数,还挺满意。接下来怎么办?
先给自己泼盆冷水:这个分数只能说明你在某些特定情境下,给自己打的分还不错。它不等于你在真实生活里情商高。
举个具体的:你做了一道题"当朋友向你倾诉烦恼时,你会怎么做",选项里有"认真倾听并给出建议"。你选了。好的,恭喜你,这道题你得分了。但现实往往是,你根本没注意到朋友那天心情不好,你只顾着说自己刚买的球鞋。
测试里你是完美倾听者,现实里你可能连对方话都没听完。
这不是嘲讽,这是人性。量表测的是「你觉得自己会怎么做」,不是「你实际怎么做」。这两者之间的差距,有时比长江还宽。
说了这么多,不是要你从此再也不做测试。
测试有用,但用处不在分数,而在过程。做测试的时候,你会被迫停下来想一想:"如果被误解,我会怎么处理?"这个问题本身,就值得你花三分钟思考。
它像一面镜子——虽然镜子有时候会歪,但好歹让你看到自己长什么样。
真正有用的情商训练,其实笨得很:多观察自己什么时候会急躁,什么时候会逃避,什么时候嘴上说没事心里已经翻江倒海。观察到了,试着慢一拍再反应。一开始别扭,练多了会顺。
这比任何一个分数都实在。
所以,下次再有人发你测试链接,你可以先回一句:"行,等我做完咱们聊聊题目,不聊分数。"
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